Technicien en soutien informatique (Centre d’appel)

Permanent
Montréal
Posted 4 days ago

Progression3 est actuellement à la recherche d’un Technicien en soutien informatique (Centre d’appel) pour un client situé à Montréal.

Sommaire de la fonction :

Le technicien informatique assurera l’assistance technique au utilisateurs pour résoudre des problèmes de 2e niveau. Il aura également à se rendre sur le terrain pour effectuer de l’installation et la configuration de matériel informatique.

Responsabilités :

  • Effectuer le support 2e et 3e niveaux
  • Prendre les postes à distance
  • Installer et configurer des micro-ordinateurs (table et portables)
  • Installer et configurer des imprimantes, des multifonctions, etc.

Exigences demandées:

  • DEC ou AEC en informatique
  • Expérience en soutien à l’utilisateur sur place et par téléphone

Profil recherché:

  • Respect des échéanciers et recommandations de l’analyste responsable du dossier et de ses supérieurs
  • Être consciencieux et perfectionniste dans la réalisation de ses travaux
  • Être disponible pour travailler en dehors des heures régulières
  • Débrouillard

Compétences techniques :

  • Connaissance de Windows 8.1 et Windows 10
  • Connaissance des environnements réseau Microsoft (Active Directory);
  • Connaissance de la Suite Microsoft Office;
  • Connaissance des systèmes de messagerie (Lotus ou Exchange);
  • Connaissance des outils de prise de contrôle à distance;

Salaire : à partir de 21,00$ par heure

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