Technicien en soutien informatique (Centre d’appel)

Progression3 est actuellement à la recherche d’un Technicien en soutien informatique (Centre d’appel) pour un client situé à Montréal.

Sommaire de la fonction :

Le technicien informatique assurera l’assistance technique au utilisateurs pour résoudre des problèmes de 2e niveau. Il aura également à se rendre sur le terrain pour effectuer de l’installation et la configuration de matériel informatique.

Responsabilités :

• Effectuer le support 2e et 3e niveaux
• Prendre les postes à distance
• Installer et configurer des micro-ordinateurs (table et portables)
• Installer et configurer des imprimantes, des multifonctions, etc.

Exigences demandées:

• DEC ou AEC en informatique
• Expérience en soutien à l’utilisateur sur place et par téléphone

Profil recherché:

• Respect des échéanciers et recommandations de l’analyste responsable du dossier et de ses supérieurs
• Être consciencieux et perfectionniste dans la réalisation de ses travaux
• Être disponible pour travailler en dehors des heures régulières
• Débrouillard

Compétences techniques :

• Connaissance de Windows 8.1 et Windows 10
• Connaissance des environnements réseau Microsoft (Active Directory);
• Connaissance de la Suite Microsoft Office;
• Connaissance des systèmes de messagerie (Lotus ou Exchange);
• Connaissance des outils de prise de contrôle à distance;

Salaire : à partir de 21,00$ par heure